История создания сервисного центра

Гарантийной поддержке продаваемого оборудования наша компания уделяла пристальное внимание с момента ее создания с 1993 года. Несколько инженеров занималось как производством персональных компьютеров, так и вопросами гарантии всего оборудования, продаваемого на тот момент.

Возрастающие объемы продаж компьютеров собственной сборки, а также оргтехники других производителей потребовали создания выделенной структуры для гарантийной и сервисной поддержки данного оборудования. Это было сделано в 2002 г., когда для Сервисного центра компании было арендовано отдельное помещение, подразделение было укомплектовано дополнительными сотрудниками и оснащено специализированным оборудованием. С того времени дважды пришлось менять помещения для сервисного центра, увеличивая площади, так как росла компания а вместе с ней и потребности в качественном сервисном обслуживании оборудования наших клиентов.

На сегодня наш Сервисный центр, как структурное подразделение компании - это:

• два собственных офиса площадью 430 и 130 кв. м., укомплектованные всем необходимым оборудованием для качественного обслуживания широкого спектра компьютерной и организационной техники;
• сервисные контракты с основными мировыми производителями компьютерной техники;
• 33 сотрудника, в т.ч. 22 сертифицированных специалиста на оборудование основных мировых производителей компьютерной техники;
• большой склад запасных частей, комплектующих и расходных материалов для оперативного выполнения ремонтов и технического обслуживания принимаемого оборудования;
• 2 автомобиля для выезда специалистов к заказчикам и доставки клиентского оборудования;
• система информационной поддержки клиентов, которая дает возможность в реальном режиме времени узнать этап прохождения оборудования в ремонте и получить информацию о его готовности.